1. کسٹمر سروس کا تصور
ڈنڈونگ ٹونگڈا ٹیکنالوجی کمپنی، لمیٹڈ "گاہک کی ضروریات کو نقطہ آغاز کے طور پر" کے کسٹمر سروس کے تصور پر زور دیتی ہے اور کسٹمر سروس سسٹم کو مضبوط کرتی ہے۔ ہماری خدمات ٹربل شوٹنگ کے لیے روایتی ردعمل سپورٹ کے تصور سے آگے جاتی ہیں، منصوبہ بندی، ڈیزائن سے لے کر عمل درآمد تک، منظم، معقول، موثر اور اختتام سے آخر تک خدمات فراہم کرنے کے لیے صارفین کو نئی مصنوعات، نئی ٹیکنالوجیز، اور جامع مصنوعات کے حقیقی استعمال کی قدر کو بہتر بنانے، صارف کی پیداواری صلاحیت اور خدمات کے معیار کو بہتر بنانے میں مدد کرنے کے لیے۔
2. کسٹمر سروس سسٹم
صارفین کو اعلیٰ ترین معیار کی خدمت فراہم کرنے کے لیے، ٹونگڈا ٹیکنالوجی سروس کو سب سے اہم پروڈکٹ کے طور پر دیکھتی ہے، ایک مکمل اور سائنسی سروس مینجمنٹ کی وضاحتیں قائم کرتی ہے، اور سروس کو پیشہ ورانہ، متنوع اور درجہ بندی کرنے کی کوشش کرتی ہے، صارفین کو طویل مدتی، جامع تکنیکی معاونت اور خدمات بشمول تکنیکی مشاورت، انجینئرنگ فراہم کرتی ہے۔
عمل درآمد، اور پیشہ ورانہ تربیت۔ کسٹمر سروس پہلے سے فروخت، فروخت اور بعد از فروخت کے پورے عمل سے گزرتی ہے۔
قبل از فروخت خدمات میں شامل ہیں:
1. بزنس کنسلٹنگ: کسٹمر سروس اسسٹنٹ کی سروس کسٹمر سروس ہاٹ لائن، ای میل، فیکس، ویب سائٹ میسج وغیرہ کے ذریعے تیزی سے حاصل کر سکتے ہیں، تاکہ آپ ہماری کمپنی کے کاروباری دائرہ کار کو کم سے کم وقت میں سمجھ سکیں۔
2، تکنیکی مشاورت: گاہک کے تکنیکی مشورے اور گاہکوں کے ساتھ تکنیکی بات چیت کا جواب دینے کے لیے کسٹمر ٹیکنیکل ایڈوائس ہاٹ لائن، ای میل، ویب سائٹ میسج جواب وغیرہ کے قیام کے ذریعے۔
3. پروڈکٹ پلان: گاہکوں کے ساتھ بہت سے مواصلات کے ذریعے، گاہکوں کی موجودہ صورتحال، کسٹمر کی ضروریات کو سمجھیں، اور گاہکوں کی اصل صورت حال کے مطابق بہترین مصنوعات اور ماڈلز کی مدد کریں۔
فروخت میں خدمات میں شامل ہیں:
1. پیشہ ورانہ تربیت: پراجیکٹ کے قیام، ترتیب، نفاذ اور استعمال کے لیے مصنوعات سے متعلق پیشہ ورانہ تربیت ایک ضروری شرط ہے۔ پیشہ ورانہ تربیت کی اہمیت کی بنیاد پر، ہماری کمپنی نے پہلے سے فروخت، فروخت اور بعد از فروخت تربیتی نظام کا ایک مکمل سیٹ قائم کیا ہے۔ .
2. پروڈکٹ کے سائٹ پر پہنچنے کے بعد، سائٹ تربیت پر توجہ دے گی، اور مخصوص استعمال کی ضروریات اور تکنیکی خصوصیات کے لیے مجموعی تربیت فراہم کرے گی، تاکہ گاہک پروڈکٹ کے اصول، ترتیب اور استعمال کو منظم طریقے سے سمجھ سکے، تاکہ صارف پوری مصنوعات کے روزانہ آپریشن اور استعمال میں مہارت حاصل کر سکے۔
فروخت کے بعد سروس میں شامل ہیں:
1. مصنوعات کی دیکھ بھال: بہترین حل فراہم کرنے کے لیے مختلف طریقوں سے (کسٹمر سروس ہاٹ لائن، ای میل، فیکس، ویب سائٹ کا پیغام) کسٹمر کی دیکھ بھال کی ضروریات فراہم کریں۔ اگر کسٹمر سروس کے اہلکار اس مسئلے کو حل نہیں کرسکتے ہیں، تو ہم اسے اٹھا لیں گے۔ سروس کال کا فوری جواب دیں، جیسے تکنیکی مسائل جو فون سے حل نہیں کیے جا سکتے، 72 گھنٹے کے اندر مسئلہ حل کرنے کے لیے کسی پیشہ ور کو بھیجیں۔ خرابیوں کا سراغ لگانے کے بعد، بحالی کے اہلکاروں کو نتیجہ کا تجزیہ کرنا چاہئے اور غلطی کی رپورٹ فراہم کرنا چاہئے.
2، کوالٹی اشورینس: خریدار کو آلے کی منظوری کی تاریخ سے، جیسے ہی سامان کی کوالٹی اشورینس کی مدت شروع ہوتی ہے۔ بیچنے والے کے پاس آلات پر ایک سال کی وارنٹی اور تاحیات تکنیکی مدد مفت ہے۔
3. اپ گریڈ سروس: مصنوعات کے لیے تاحیات مفت سافٹ ویئر اپ گریڈ سروس فراہم کریں۔ صارف کی ضروریات میں تبدیلی کی وجہ سے، ہماری کمپنی ترجیحی قیمت پر فیس وصول کرے گی۔